配送事故に関しては、配送時に出品者による落ち度がない場合、利用する配送サービスの責任となります。対応方法は購入された商品および選択された配送方法によって異なります。

それぞれの配送方法に関しては配送業者のWebサイトなどでご確認ください。

  1. クロネコメール便
  2. 日本郵便: 郵便物等の損害賠償制度